Características de la comunicación enfermera paciente y satisfacción con el cuidado de enfermería cirugía especialidades Hospital Regional Ica, febrero- 2017

Abstract

La comunicación asertiva es una cualidad indispensable para lograr una interacción enfermera paciente, la satisfacción del usuario es sinónimo de calidad de atención de enfermería, por lo que el objetivo de la investigación fue determinar las características de la comunicación enfermera paciente y satisfacción con el cuidado de enfermería en el servicio de cirugía especialidades del Hospital Regional de Ica febrero 2017. La investigación es cuantitativa, descriptiva, y transversal. La muestra está conformada por 31 pacientes, seleccionados de manera no probabilística. Técnica: la encuesta, instrumento el cuestionario. Resultados: Según datos generales, el 39.0% (12) tienen de 50 años a más, el 52.0% (16) son de sexo masculino, el 58.1% (18) tienen instrucción superior, el 64.5% (20) provienen de la costa y el 74.2% (23) son católicos. Respecto a las características de la comunicación enfermera paciente según dimensión comunicación verbal, es poco asertiva en el 58,10% (18), asertiva en el 22,50% (07) y no asertiva en el 19,40% (06), según dimensión comunicación no verbal es poco asertiva en el 64,50% (20), asertiva en el 19,40% (06) y no asertiva en el 16,10% (05), según resultados generales, es poco asertiva en el 77,40% (24), asertiva en el 16,10% (05) y no asertiva en el 6,50% (02). La satisfacción con el cuidado de enfermería según dimensión accesibilidad es media en el 58,10% (18), baja en el 25,80% (08) y alta en el 16,10% (05), según dimensión trato del paciente hospitalizado, es media en el 64,50% (20), baja en el 19,40% (06) y alta en el 16,10% (05), según dimensión confort del paciente hospitalizado, es media en el 64,50% (20), alta en el 19,40% (06) y baja en el 16,10% (05), según resultados generales, la satisfacción es media en el 64,50% (20), alta en el 19,40% (06) y baja en el 16,10% (05). Conclusiones: Las características de la comunicación enfermera paciente según sea verbal y no verbal, es poco asertiva, la satisfacción con el cuidado de enfermería es media.