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La gestión del mantenimiento correctivo de fugas y la calidad de las operaciones en la empresa de saneamiento de Lima, año 2016
dc.contributor.advisor | Fuster Guillén, Doris Elida | |
dc.contributor.author | Lature Bustamante, Percy Wenceslao | |
dc.date.accessioned | 2022-03-19T21:24:01Z | |
dc.date.available | 2022-03-19T21:24:01Z | |
dc.date.issued | 2022-01-28 | |
dc.identifier.uri | https://hdl.handle.net/20.500.14308/3595 | |
dc.description.abstract | A nivel mundial muchos operadores de empresas de saneamiento, trabajan a pérdida para lograr satisfacer las demandas de agua de la población, debido a ingentes volúmenes de agua que se pierden en las redes de distribución; es por ello que, la presente investigación tiene el propósito de demostrar como la buena gestión de los recursos puede llegar a revertir esta situación indeseada. El estudio fue desarrollado bajo un enfoque cuantitativo, de corte transversal, de paradigma positivista y diseño no experimental, del tipo Básica descriptiva y de sub-tipo correlacional; la población estuvo constituida por todo el personal de la empresa de saneamiento de Lima (2 464), la muestra estadística representativa fue de 332 trabajadores; la técnica utilizada para el relevamiento de información fue la encuesta y como instrumento se utilizaron los cuestionarios, uno por cada variable, con doce 12 ítems cada uno; la validez de los mismos fue acreditada por el juicio de expertos y su confiabilidad fue calculada mediante el Alfa de Cronbach, que alcanzó en ambos casos valores superiores a 0,8. Finalmente para la obtención de los resultados se utilizó Rho de Spearman, cuyo valor fue 0,765, significando que existe relación directa, positiva y alta entre las variables de estudio; es decir, la gestión del mantenimiento correctivo de fugas influyó en la calidad de las operaciones en la empresa de saneamiento de Lima, en el año 2016. Palabras clave: Gestión del mantenimiento correctivo de fugas, Calidad de las operaciones, Agua no facturada | es_PE |
dc.description.uri | Trabajo de investigacion | es_PE |
dc.format | application/pdf | es_PE |
dc.language.iso | spa | es_PE |
dc.publisher | Universidad Privada San Juan Bautista | es_PE |
dc.rights | info:eu-repo/semantics/restrictedAccess | es_PE |
dc.rights.uri | licenses/by-nc-nd/3.0/us/ | es_PE |
dc.source | Universidad Privada San Juan Bautista | es_PE |
dc.source | Repositorio Institucional UPSJB | es_PE |
dc.subject | Gestión del mantenimiento correctivo de fugas | es_PE |
dc.subject | Calidad de las operaciones | es_PE |
dc.subject | Agua no facturada | es_PE |
dc.title | La gestión del mantenimiento correctivo de fugas y la calidad de las operaciones en la empresa de saneamiento de Lima, año 2016 | es_PE |
dc.type | info:eu-repo/semantics/masterThesis | es_PE |
thesis.degree.name | Maestro en Gestión Estratégica Empresarial | es_PE |
thesis.degree.grantor | Universidad Privada San Juan Bautista - Escuela de Posgrado | es_PE |
thesis.degree.level | Maestria | es_PE |
thesis.degree.discipline | Maestría en Gestión Estratégica Empresarial | es_PE |
dc.subject.ocde | http://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.01.01 | es_PE |
dc.publisher.country | PE | es_PE |
dc.date.embargoEnd | 2022-03-15 | |
dc.identifier.doi | https://doi.org/10.59590/upsjb/ep.mgest.empr/tesis/3595 | |
dc.type.version | info:eu-repo/semantics/publishedVersion | es_PE |
renati.author.dni | 08723385 | |
renati.advisor.dni | 04086550 | |
renati.type | http://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis | es_PE |
renati.level | http://purl.org/pe-repo/renati/nivel#bachiller | es_PE |
renati.juror | Gamarra López, Roberto Martín |