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Calidad de atención y el uso de la plataforma de trámite digital en el Ministerio de la Producción 2020-2021
dc.contributor.advisor | Aliaga Pacora, Alicia Agromelis | |
dc.contributor.author | Uchuya Chambio, Gretta Key | |
dc.date.accessioned | 2023-04-03T15:21:46Z | |
dc.date.available | 2023-04-03T15:21:46Z | |
dc.date.issued | 2023-03-22 | |
dc.identifier.uri | https://hdl.handle.net/20.500.14308/4557 | |
dc.description.abstract | La presente tesis tuvo como objetivo general: Determinar qué relación existe entre la calidad de atención y el uso de la plataforma de trámite digital en el Ministerio de la producción 2020-2021. Respecto a la metodología el tipo de investigaciones es básica, de nivel descriptivo correlacional. El diseño de la investigación fue no experimental debido a que no se han manipulado las variables. En lo que respecta al método, es hipotético deductivo. Se utilizó como técnica la encuesta y como instrumento un cuestionario. Los resultados obtenidos de la prueba estadística del coeficiente de correlación de Rho de Spearman resultaron en un valor de (r= 0.858) lo que demostró una fuerte correlación positiva en las variables calidad atención y uso de la plataforma de trámite digital, de igual manera el resultado de la significancia fue de .000< 0.05. Las conclusiones del estudio establecen que existe relación entre la calidad de atención y el uso de la plataforma de tramite digital en el Ministerio de la Producción, en la misma orientación se verifican la relación en entre las dimensiones de la calidad de atención y el uso de la plataforma de tramite digital. | es_PE |
dc.format | application/pdf | es_PE |
dc.language.iso | spa | es_PE |
dc.publisher | Universidad Privada San Juan Bautista | es_PE |
dc.rights | info:eu-repo/semantics/restrictedAccess | es_PE |
dc.rights.uri | https://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/ | es_PE |
dc.subject | Calidad de atención | es_PE |
dc.subject | Uso de la plataforma de tramite digital | es_PE |
dc.subject | Calidad de servicio | es_PE |
dc.subject | Gobierno electrónico | es_PE |
dc.title | Calidad de atención y el uso de la plataforma de trámite digital en el Ministerio de la Producción 2020-2021 | es_PE |
dc.type | info:eu-repo/semantics/masterThesis | es_PE |
thesis.degree.name | Maestro en Derecho Administrativo y Gestión Pública | es_PE |
thesis.degree.grantor | Universidad Privada San Juan Bautista. Escuela de Posgrado | es_PE |
thesis.degree.discipline | Derecho Administrativo y Gestión Pública | es_PE |
dc.subject.ocde | https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.05.01 | es_PE |
dc.publisher.country | PE | es_PE |
renati.author.dni | 45557800 | |
renati.advisor.dni | 08496604 | |
renati.type | https://purl.org/pe-repo/renati/type#trabajoDeInvestigacion | es_PE |
renati.level | https://purl.org/pe-repo/renati/level#maestro | es_PE |
renati.juror | Castro Verona, Freddy Miguel |