dc.contributor.advisor | Bustamante Paredes, Rina Mercedes | |
dc.contributor.author | Antay Alvarez, Ysela Antonella | |
dc.date.accessioned | 2022-03-14T02:24:41Z | |
dc.date.available | 2022-03-14T02:24:41Z | |
dc.date.issued | 2022-01-27 | |
dc.identifier.uri | https://hdl.handle.net/20.500.14308/3585 | |
dc.description.abstract | Introducción: La calidad de la atención se convierten en un requisito
dentro de las instituciones privadas donde se busca brindar una atención
con calidad a los pacientes que requieren de sus servicios. Objetivo:
Determinar la calidad de la atención de Enfermería en los pacientes que
acuden a la Clínica Medical Assistant Lima junio 2021.Metodología: La
investigación es de tipo cuantitativo, descriptivo, de corte transversal;
constituido por una muestra de 80 colaboradores. La técnica es la encuesta
y el instrumento fue el SERVQHOL-E. Resultados: El 52% de los
participantes oscilan en la edad de 36 a 45años, 80% son desexo masculino,
50% con estudios superiores, 60% empleados. El 45% delos trabajadores
se encuentran insatisfechos en relación con la calidad del cuidado del
personal de enfermería, 40% medianamente satisfecho, 15% se
encuentran satisfechos. Según dimensión elementos tangibles el 81% de
los participantes refieren estar medianamente satisfechos, 14%
insatisfechos y 5% satisfechos. Según dimensión Fiabilidad El 71%
medianamente satisfechos, 23%satisfechos, 6% insatisfechos. Según
dimensión Capacidad de respuesta El 70% medianamente satisfechos,
21% satisfechos, 9% insatisfechos. Según dimensión seguridad el 73%
medianamente satisfechos, 15% satisfecho, 11% insatisfecho. Dimensión
empatía 60% de los trabajadores se encuentran medianamente
satisfechos, 40% satisfechos. Conclusiones: Los pacientes que acuden a
la Clínica Medical Assistant se encuentran medianamente satisfechos de la
calidad de atención que reciben en sus instalaciones.
PALABRAS CLAVE: Calidad de atención , Enfermería ,Clínica Médica | es_PE |
dc.description.uri | Tesis | es_PE |
dc.format | application/pdf | es_PE |
dc.language.iso | spa | es_PE |
dc.publisher | Universidad Privada San Juan Bautista | es_PE |
dc.rights | info:eu-repo/semantics/restrictedAccess | es_PE |
dc.rights.uri | licenses/by-nc-nd/3.0/us/ | es_PE |
dc.source | Universidad Privada San Juan Bautista | es_PE |
dc.source | Repositorio Institucional UPSJB | es_PE |
dc.subject | Calidad de atención | es_PE |
dc.subject | Enfermería | es_PE |
dc.subject | Clínica Médica | es_PE |
dc.title | Calidad de la atención en enfermería en los pacientes que acuden a la clínica medical Assistant Lima junio 2021 | es_PE |
dc.type | info:eu-repo/semantics/bachelorThesis | es_PE |
thesis.degree.name | Licenciada en Enfermería | es_PE |
thesis.degree.grantor | Universidad Privada San Juan Bautista - Facultad Ciencias de Salud | es_PE |
thesis.degree.level | Titulo Profesional | es_PE |
thesis.degree.discipline | Enfermería | es_PE |
dc.subject.ocde | http://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.01.01 | es_PE |
dc.publisher.country | PE | es_PE |
dc.date.embargoEnd | 2022-03-11 | |
dc.identifier.doi | https://doi.org/10.59590/upsjb/fcs.enferm/tesis/3585 | |
dc.type.version | info:eu-repo/semantics/publishedVersion | es_PE |
renati.author.dni | 74309773 | |
renati.advisor.dni | 09604789 | |
renati.type | http://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis | es_PE |
renati.level | http://purl.org/pe-repo/renati/nivel#bachiller | es_PE |
renati.juror | Fernandez Henriquez, Luz Olinda | |