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El impacto de la calidad de servicio en la formación de la lealtad del cliente: caso consorcio JW entre los años 2017-2018
(Universidad Privada San Juan Bautista, 2021)
El propósito de esta investigación es demostrar el impacto que conlleva la calidad de
servicio brindada por el Consorcio JW en la lealtad de sus clientes, durante el período
2017 al 2018.
Para lograr dicho objetivo ...
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