Mostrar el registro sencillo del ítem
El proceso de atención y el manejo del dolor, y su influencia en la satisfacción de pacientes de emergencia de la Clínica Vesalio, Lima 2022
dc.contributor.advisor | Angulo Reyes, Roy Martín | |
dc.contributor.author | Seminario Navarro, María José | |
dc.date.accessioned | 2022-08-11T16:27:17Z | |
dc.date.available | 2022-08-11T16:27:17Z | |
dc.date.issued | 2022-07-05 | |
dc.identifier.uri | https://hdl.handle.net/20.500.14308/3849 | |
dc.description.abstract | Objetivo: Conocer la influencia del proceso de atención y el manejo del dolor en la satisfacción de pacientes del servicio de emergencia de la Clínica Vesalio Lima 2022. Metodología: Presenta una naturaleza no experimental, retrospectivo, transversal, descriptivo. La población estuvo conformada por 745 pacientes atendidos en el servicio de emergencia en la Clínica Vesalio, periodo Enero a Octubre del 2021. Resultados: Se obtuvo un promedio de satisfacción e insatisfacción del proceso de atención en el manejo del dolor, y su influencia de los pacientes de emergencia. Empleando el instrumento SERVQUAL con las dimensiones de fiabilidad se obtuvo un 75,7% de satisfacción y un 24,3% de insatisfacción, en la capacidad de respuesta 69,9% de usuarios satisfechos a comparación del 30,1% insatisfechos, en el tema de seguridad se tiene un 70,6% de satisfacción y 29,4% insatisfacción, en relación a la empatía percibida 75,4% los usuarios o pacientes expresaron satisfacción y un 24,6% insatisfacción, y por último en aspectos tangibles 77,1% satisfechos y 22,9% insatisfechos. Conclusión: El proceso y el manejo del dolor, se encontró relacionado con la satisfacción de los pacientes de emergencia de la Clínica Vesalio, esto se puede reflejar ya que existe un promedio de 72,6% del total de entrevistados, quienes manifiestan estar satisfechos con la atención del servicio de emergencia, caso contrario existe un 27,4% de pacientes que en su totalidad no se encontraron satisfechos esto incluye las atenciones que se brindó hacia ellos y/o familiares. | es_PE |
dc.description.uri | Tesis | es_PE |
dc.format | application/pdf | es_PE |
dc.language.iso | spa | es_PE |
dc.publisher | Universidad Privada San Juan Bautista | es_PE |
dc.rights | info:eu-repo/semantics/openAccess | es_PE |
dc.rights | Attribution-NonCommercial-NoDerivs 3.0 United States | * |
dc.rights.uri | http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/3.0/us/ | * |
dc.source | Universidad Privada San Juan Bautista | es_PE |
dc.source | Repositorio institucional - UPSJB | es_PE |
dc.subject | Satisfacción | es_PE |
dc.subject | Dolor | es_PE |
dc.subject | SERVQUAL | es_PE |
dc.subject | Proceso de atención | es_PE |
dc.title | El proceso de atención y el manejo del dolor, y su influencia en la satisfacción de pacientes de emergencia de la Clínica Vesalio, Lima 2022 | es_PE |
dc.type | info:eu-repo/semantics/bachelorThesis | es_PE |
thesis.degree.name | Medico Cirujano | es_PE |
thesis.degree.grantor | Universidad Privada San Juan Bautista. Facultad de Ciencias de la Salud | es_PE |
thesis.degree.level | Titulo Profesional | es_PE |
thesis.degree.discipline | Medicina Humana | es_PE |
dc.subject.ocde | https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#3.01.00 | es_PE |
dc.publisher.country | PE | es_PE |
dc.date.embargoEnd | 2022-08-11 | |
dc.identifier.doi | https://doi.org/10.59590/upsjb/fcs.med.hum/tesis/3849 | |
dc.type.version | info:eu-repo/semantics/acceptedVersion | es_PE |
renati.author.dni | 73213054 | |
renati.advisor.dni | 06190093 | |
renati.type | http://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis | es_PE |
renati.level | https://purl.org/pe-repo/renati/level#tituloProfesional | es_PE |
renati.juror | Bonilla Asalde, Cesar | |
renati.juror | Cehua Alvarez, Efrain | |
renati.juror | Olivera Carhuaz, Edith |
Ficheros en el ítem
Este ítem aparece en la(s) siguiente(s) colección(ones)
-
Tesis [2778]