Inbound marketing y fidelización de clientes en la empresa SSOMA Consulting Engineers S.A.C., San Isidro, 2021

Abstract

El presente trabajo de investigación titulado “Inbound Marketing y Fidelización de Clientes en la empresa SSOMA Consulting Engineers S.A.C., San Isidro, 2021” tuvo como objetivo establecer la relación que existe entre el inbound marketing y la fidelización de clientes de la empresa SSOMA Consulting Engineers S.A.C. El metodo utilizado fue el de tipo básica, diseño no experimental, correlacional de corte transversal. La población encuestada fue de 60 clientes de la empresa SSOMA Consulting Engineers S.A.C.; se usó la herramienta de google docs, la encuesta constó de dos cuestionarios, inblound marketing y fidelización de clientes los que fueron adaptados por los autores y cumplieron con la validez y juicio de expertos. A través de la prueba Rho Spearman se determinó que si existe relación entre el inbound marketing y la fidelización de clientes de la empresa SSOMA Consulting Engineers S.A.C, San Isidro, 2021, con un nivel de correlación positiva media (Rho 0.360 y p=valor 0.005<0.05)