Gestión administrativa y satisfacción del usuario en la municipalidad provincial de Ica, 2022
Fecha
2023-08-24Autor(es)
Mendoza Jauregui, Karla Patricia
Oscco Injante, Jose Luis
Metadatos
Mostrar el registro completo del ítemResumen
La investigación titulada “Gestión administrativa y satisfacción del
usuario en la municipalidad provincial de Ica, 2022”, tuvo como objetivo
general determinar la relación entre la gestión administrativa y satisfacción del
usuario en la municipalidad provincial de Ica, 2022. La presente investigación
fue de tipo básico, con enfoque cuantitativo, diseño no experimental,
descriptivo correlacional y transversal. La muestra estuvo conformada por 162
usuarios de la municipalidad provincial de Ica, se utilizaron 2 cuestionarios,
una para la variable gestión administrativa y otro para la variable satisfacción
del usuario, ambos cuestionarios validados por juicios de expertos, por lo
tanto, cuentan con confiabilidad y validez. Para el análisis inferencial, se
empleó la prueba de Rho Spearman y determinar la relación entre ambas
variables, los resultados obtenidos demostraron que la gestión administrativa
se relaciona con la satisfacción del usuario, con un nivel correlación positiva
muy fuerte de 0.851 y una significancia p-valor de 0.000.
Palabras clave
Colecciones
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