Gestión de diseños de proyectos arquitectónicos y la calidad de servicio de la empresa JW Arquitectura, año 2017

Abstract

El presente trabajo de investigación denominado “Gestión de diseños de proyectos arquitectónicos y la calidad de servicio de la empresa JW Arquitectura, año 2017” tiene por objetivo determinar la influencia de la gestión de diseños de proyectos arquitectónicos en la calidad de prestación de servicio de la empresa JW Arquitectura. La muestra fue tomada de 30 personas que laboran en el área de diseño de la empresa y 100 de sus clientes. El tipo de investigación es cualitativa de nivel descriptivo, y el diseño utilizado es el correlacional con método deductivo. El instrumento de medición documental utilizado fue la encuesta. De toda la información recaudada y posteriormente analizada, se determinó que existe correlación entre la gestión de diseños de proyectos arquitectónicos y la calidad de servicio con un coeficiente de 0.894, lo que significa una correlación positiva alta, por lo que se logró concluir que la gestión de diseños de proyectos arquitectónicos influye positivamente en la calidad de servicio de la empresa JW Arquitectura, año 2017.