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Gestión administrativa y satisfacción del usuario en la municipalidad provincial de Ica, 2022
dc.contributor.advisor | Ibarguen Cueva, Francis Esmeralda | |
dc.contributor.author | Mendoza Jauregui, Karla Patricia | |
dc.contributor.author | Oscco Injante, Jose Luis | |
dc.date.accessioned | 2023-09-29T17:39:20Z | |
dc.date.available | 2023-09-29T17:39:20Z | |
dc.date.issued | 2023-08-24 | |
dc.identifier.uri | https://hdl.handle.net/20.500.14308/4930 | |
dc.description.abstract | La investigación titulada “Gestión administrativa y satisfacción del usuario en la municipalidad provincial de Ica, 2022”, tuvo como objetivo general determinar la relación entre la gestión administrativa y satisfacción del usuario en la municipalidad provincial de Ica, 2022. La presente investigación fue de tipo básico, con enfoque cuantitativo, diseño no experimental, descriptivo correlacional y transversal. La muestra estuvo conformada por 162 usuarios de la municipalidad provincial de Ica, se utilizaron 2 cuestionarios, una para la variable gestión administrativa y otro para la variable satisfacción del usuario, ambos cuestionarios validados por juicios de expertos, por lo tanto, cuentan con confiabilidad y validez. Para el análisis inferencial, se empleó la prueba de Rho Spearman y determinar la relación entre ambas variables, los resultados obtenidos demostraron que la gestión administrativa se relaciona con la satisfacción del usuario, con un nivel correlación positiva muy fuerte de 0.851 y una significancia p-valor de 0.000. | es_PE |
dc.format | application/pdf | es_PE |
dc.language.iso | spa | es_PE |
dc.publisher | Universidad Privada San Juan Bautista | es_PE |
dc.rights | info:eu-repo/semantics/openAccess | es_PE |
dc.rights.uri | https://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0/ | es_PE |
dc.subject | Satisfacción | es_PE |
dc.subject | Gestión | es_PE |
dc.subject | Usuario | es_PE |
dc.subject | Administración | es_PE |
dc.title | Gestión administrativa y satisfacción del usuario en la municipalidad provincial de Ica, 2022 | es_PE |
dc.type | info:eu-repo/semantics/bachelorThesis | es_PE |
thesis.degree.name | Licenciado en Administración de Negocios | es_PE |
thesis.degree.grantor | Universidad Privada San Juan Bautista. Facultad de Comunicación y Ciencias Administrativas | es_PE |
thesis.degree.discipline | Administración de Negocios | es_PE |
dc.subject.ocde | https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04 | es_PE |
dc.publisher.country | PE | es_PE |
renati.author.dni | 73712977 | |
renati.author.dni | 70277443 | |
renati.advisor.dni | 09637865 | |
renati.type | https://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis | es_PE |
renati.level | https://purl.org/pe-repo/renati/level#tituloProfesional | es_PE |
renati.juror | Quispe Mayuri, Alejandro | |
renati.juror | Cacsire Castillo, María Pilar | |
renati.juror | Arias Diaz, Silvia Patricia |
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